YANO's digital garage

ソフトバンクが、2014年9月のiPhone 6発売を契機にスタートしたアメリカ放題。

アメリカ放題 サービス開始記念キャンペーンより

「アメリカ放題」は、ソフトバンクの対応機種をご利用のお客さまが、アメリカ本土やハワイなどに滞在時、スプリントのネットワークでの通話やSMS、データ通信が無料で利用できるオプションサービスです。サービス開始を記念して、キャンペーン期間中、サービス利用料無料、お申し込み不要でご利用いただけます。

という事で2013年に買収した米スプリントを傘下に持つ強みを活かした他社に追随を許さない人気のサービスなのだが、今年6月30日をもって無料キャンペーン終了となっていた。

これにより、日本での契約が「データ定額パック」の1GB、2GBパックや「ホワイトプラン」で7月1日以前に渡米して利用していたユーザーは「アメリカ放題」から自動的に外れて「海外パケットし放題」の1日1980円（25MB未満）または2980円（25MB以上）に切り替わるのだが、キャンペーン終了のアナウンスがあったのが終了3週間ほど前の6月7日で、突然の高額請求にユーザーが悲鳴を上げる事となっていたそうだ。

確かに情報系のサイト等にもほとんど取り上げられなかった事もあって、自分も無料キャンペーン終了のニュースは記憶が無かったよ。

というわけで、無料キャンペーンが“遡って再開”し、高額請求となったユーザーも救済される事になった模様。

ソフトバンクに限らず昨今は2年縛りに代表される消費者を慣らして誤解させるようなサービスが目に付くので、そろそろ「終了時期は未定」とか「毎年延長」するキャンペーンは止めて誠実なサービス提供を期待したい。

【参照】
●Engadget Japanese http://japanese.engadget.com
┗ソフトバンク、高額請求の苦情受け『アメリカ放題』無料キャンペーンを再開。7月1日以降も遡って適用 2016年7月15日
●ケータイ Watch http://k-tai.watch.impress.co.jp/
┣ソフトバンクのスプリント買収が完了、クリアワイヤも 2013年7月11日
┣ソフトバンク、米国→日本も通話・メールが無料「アメリカ放題」 2014年9月17日
┣ソフトバンク「iPhone 6」発売セレモニー、“顧客満足度No.1”をアピール 2014年9月19日
┣iPhone 6で「アメリカ放題」を試す 2014年10月27日
┣アメリカ放題が便利だったアメリカ取材 2015年1月16日
┣ソフトバンク「アメリカ放題」無料キャンペーン終了 2016年7月1日
┗ソフトバンクの「アメリカ放題」無料キャンペーン、“再開” 2016年7月15日
●ITmedia Mobile http://www.itmedia.co.jp/mobile/
┣「ドコモに徹底的に対抗」　ソフトバンクのiPhone 6販売戦略　「アメリカ放題」で差別化 2014年9月17日
┣米Sprintとのシナジー第2弾：ソフトバンク、渡米時の通話・ネットが定額の「アメリカ放題」発表　「iPhone 6／6 Plus」向けに提供 2014年9月17日
┣石川温のスマホ業界新聞：ソフトバンク「アメリカ放題」の使い勝手を試した 2014年10月17日
┣「アメリカ放題」キャンペーン終了、突然の高額請求に悲鳴　ソフトバンク「柔軟に対応する」 2016年7月15日
┗突然終了した「アメリカ放題」無料キャンペーン再開　「お客様を混乱させた」　ソフトバンクが謝罪 2016年7月15日
●ソフトバンク http://www.softbank.jp/mobile/
┣アメリカ放題 サービス開始記念キャンペーン終了のご案内 2016年6月7日
┣「アメリカ放題 サービス開始記念キャンペーン」の再開について 2016年7月15日
┗アメリカ放題