YANO's digital garage

新幹線の車内ニュースでネット注文おせち「見本と違う」…納品遅れもというヘッドラインを読んで、悪天候による配送障害とか、宛先かメニューの些細な間違い程度だろうと思ってたのだが、GIGAZINEの記事を読んで驚いた。

グルーポン(GROUPON)より

件の「おせち」はグルーポン(GROUPON)の50%OFF【10,500円】2011年迎春≪横浜の人気レストラン厳選食材を使ったお節33品・3段・7寸（4人分）配送料込≫12月31日着がそれで、確かにこれが1万円ならば悪くないと思うのだが、実際に届いた品物は「酷過ぎる」と言うしかないねぇ。

商品を製造・販売した外食文化研究所の問題は少なくないが、あそこまで粗悪な「おせち」を出荷するなんて、よほど追い詰められていたんだろうなぁ。

個人的には、そもそも試食もせずに1万円の「おせち」を買うのもなかなかリスキーじゃなかったかと思うけど。

「全額返金」に加えて5,000円相当の「お詫び」を謹呈する事を決めたグルーポン(GROUPON)の対応は悪くないかな。

一方で大雪に見舞われて国道に取り残されたクルマが溢れた山陰地方では豪雪で足止めを食った人々に対する「ポプラ」ドライバーの行動が話題にという話も。ドライバーの現場判断ではなく、危機管理の一環として予め対応マニュアルを整備していたのだと思うが、それが実際にきちんと機能したという事が素晴らしいね。

【参照】
●asahi.com：朝日新聞社 http://www.asahi.com/
┗おせち２００人に届かず　料理にいたみも？　グルーポン 2011年1月2日
●YOMIURI ONLINE（読売新聞） http://www.yomiuri.co.jp/
┗ネット注文おせち「見本と違う」…納品遅れも 2011年1月2日
●GIGAZINE（ギガジン） http://gigazine.net/
┗グルーポンが「バードカフェ 謹製おせち」問題でお詫び、一体何が問題だったのか 2011年1月5日
●INTERNET Watch http://internet.watch.impress.co.jp/
┣【やじうまWatch】 豪雪で足止めを食った人々に対する「ポプラ」ドライバーの行動が話題に 2011年1月5日
┗グルーポン、「バードカフェ謹製おせち」問題を受け今後の対応発表 2011年1月5日
●グルーポン(GROUPON) - １日限定の超プレミアクーポン購入サイト http://www.groupon.jp/
┣50%OFF【10,500円】2011年迎春≪横浜の人気レストラン厳選食材を使ったお節33品・3段・7寸（4人分）配送料込≫12月31日着
┣バードカフェ「謹製おせち」の件について 2011年1月1日
┣バードカフェ「謹製おせち」ご購入のお客様へのお詫びについて 2011年1月1日
┗バードカフェ「謹製おせち」についてのお詫びとご報告 2011年1月5日
●外食文化研究所 http://www.gaishokubunka.com/