YANO's digital garage

本日午後4時から2時間ほど、全国的にクレジットカードでの決済ができなくなったりするトラブルがあった模様。

NHKニュースより

NHKニュースによると「スーパーやコンビニなどの小売店の店舗とクレジットカード会社などを結ぶＮＴＴデータのシステムに障害が発生」という事だったので、すぐにCAFISの障害というのは推測できたが、30年以上も続く実績を誇るオンライン決済基盤としては珍しいトラブル表面化と言える。

第一報ではハードウェア故障という話だったものの、ハードウェア障害とそれに伴うバックアップ設備への自動切替については想定済みであり、NTT DATAのプレスリリースによると

2015年9月5日（土）午後4時6分頃から午後5時39分まで、弊社CAFISサービスにおいて故障が発生し、一部のお取引がご利用いただけない事象が発生いたしました。

今回の故障発生原因はCAFISのFEP(※)サーバのハードウェアの不安定動作に加え、この不安定動作をコントロールするミドルウェアが制御しきれずサーバダウンに至ったものと考えております。
(※Front End Processor、FEPサーバーとは、処理を振り分ける機能を持つサーバーです。）

現在はサーバ切り替えによる対処を実施しており、正常にご利用いただける状態となっております。

との事なので、やはり単純なハード故障では片付けられない事象というのがトラブルのトリガーという事になりそう。

今後引き続いて詳細な解析が進められると思うが、FEPサーバの不安定動作と書いてある事から、故障と類似した現象が発生してミドルウェアが制御しきれなかった可能性がある。最近のインターネット社会、特にモバイル通信の隆盛によりトラヒックは技術者の予想だにしない振舞いを見せる事があるので、解析結果に注目したい。

【参照】
●NHKニュース http://www3.nhk.or.jp/news/
┗システム障害でクレジットカード決済できず　 2015年9月5日
●ITpro http://itpro.nikkeibp.co.jp/
┣CAFISに障害、全国的にクレカ決済が2時間ほど利用できず 2015年9月5日
┗［続報］CAFIS障害はFEPサーバーのダウンが原因、3割のクレカ決済に影響 2015年9月6日
●CAFIS:NTT DATA https://solution.cafis.jp/
┣CAFISサービスにおける故障発生のお詫び 2015年9月5日
┗CAFISサービスにおける故障発生のお詫び（続報） 2015年9月6日
●Wikipedia http://ja.wikipedia.org/wiki/
┣NTTデータ
┗CAFIS