楽天二重価格の件

昨年11月8日、12日に書いた楽天優勝セールでの不当表示(二重価格)問題。

楽天としてはルールやシステムの設計が甘くてチェック漏れを突かれた、言うなれば「ミス」という立場を取っていたのだが、３月に楽天社員による店舗側への指導があったという報道を受けて調査結果を発表した。

ITmediaの記事によると

「楽天市場」のセールで、商品の元値を不当につり上げ、大幅に割り引いて販売しているように見せかける不当な二重価格が指摘された問題で、楽天は4月25日、同社社員18人が28店舗に対して不当表示を提案したとする調査結果を発表した。

という事で、日本一セールの不当表示全件というわけでは無いものの、2010年以前から一部社員による不当表示の提案が行われていた事が明らかになった。

「組織的な指示はなかった」そうだが、INTERNET Watchの記事によると

山田副社長によると、問題の18人の従業員は「それほど悪いことだと認識していなかった」「ルール違反だとは知っていたが、それほど悪いことだとは思っていなかった」などと述べており、コンプライアンス意識が徹底していなかったことがわかったという。

との事だが、報道がなければ見過ごされていた方が心配だ。

参照

ITmedia ニュース http://www.itmedia.co.jp/news/

• 通常価格なのに「77％オフ」　楽天優勝セールで二重価格？　楽天「調査中」 2013年11月5日
• 楽天、「77％オフ」不当表示問題でコメント 2013年11月7日
• 楽天日本一セールで不当な価格表示の疑い、20店舗で1000商品を確認 2013年11月7日
• 「セール品の価格チェックはしている」が……楽天市場、「想定外」の不当表示はなぜ起きた　担当幹部に聞く 2013年11月8日
• “1万2000円のシュークリーム”は楽天が価格チェック済みだった　「ルール甘かった」と三木谷社長が陳謝 2013年11月12日
• 通常価格なのに「ズバリ半額！」　「Yahoo！ショッピング」でも不当な価格表示横行か　　ヤフーが対策へ 2013年12月10日
• 楽天市場セールの二重価格、「楽天社員が指示」？　楽天「調査中」 2014年3月20日
• 「楽天市場」の不当な二重価格表示、社員18人が店舗に指示 2014年4月25日

INTERNET Watch http://internet.watch.impress.co.jp/

• 元値1万7310円のスルメイカ、「確かに高い」～楽天が“二重価格問題”謝罪 2013年11月11日
• 楽天、二重価格表示問題で謝罪会見～従業員18人が店舗に不当価格表示を提案 2014年4月25日

【楽天市場】 http://www.rakuten.co.jp/

• 楽天市場事業に係る調査報告について 2014年4月25日