YANO's digital garage

5月9日に続くau MNP後日談その2。

全回線合わせて月額1,000円以下という目論見からauお客さまサポートで料金請求をチェックしていたのだが、6月分が3,273円と予想より高くついているのでよくよく調べてみたところ、4月契約分の料金明細に「有料コンテンツ利用料：324円」とあるのに気付いた。「有料オプションは全部外したはずだが…」と思いつつ内訳を確認したのだが、「まとめてau支払い／情報料」として計上されているもののまとめてau支払いを見ても、具体的にどうなっているのかさっぱりわからない。

セレクトパック解約画面

【auケータイQ&A】現在加入しているEZwebの有料コンテンツ（有料情報サービス）を確認したい。に従って、"EZweb"→"[4]有料サービス情報"を確認するとセレクトパックが有効になっている事がわかった。

言われてみれば聞き覚えのあるフレーズだったので、慌てて「通信サービス契約申込書」の控えを探してみたのだが見つからず。そういえば、個人情報保護の為に印刷できない仕組みとなったが故に「通信サービス契約申込書」の控えをくれないというわけのわからない対応だったんだ。

取り敢えず、この手のものは四の五の言わず一刻も早く解約するのが吉なのでauお客さまサポートのメニューを探しまくるが、そんなオプションは見つからず。サイトを探したところセレクトパックについて（重要事項説明）にしれっと

10. セレクトパックの解約手続きは、au携帯電話を通じて、セレクトパックサイトからお客様ご自身で操作を行っていただきます。

と書いてあったが、何画面分もスクロールしなければ「解約手続きを進める」に辿り着かない解約画面を4ページほど辿ってようやく「解約」手続きを完了。

これを4月25日に契約した3回線分繰り返したわけだが、何気にパケット通信量を確認したところ、各959パケット、95円もかかってたらしい。5月9日に書いた「L2ロック解除」の

SIMを差し替える度に2,160円の手数料が必要になる極悪な仕様

に匹敵する邪悪さを感じる。

続いて、奥さん分の「安心ケータイサポートプラス：380円」はauお客さまサポートで外せたものの、「プランSSシンプル」契約の副回線に付いていたEZ WINを外すメニューが見当たらない。

驚いた事にサービス・機能の申込・変更手続きのご案内によると「ショップ」か「電話」という事なので、「157」へお電話差し上げる事に。

混んでいるであろうお昼休みの時間帯だったが月末なので敢えてチャレンジしたところ、8分ほどでオペレータに接続。電話番号と暗証番号を伝えて確認OK。「～＠ezweb.ne.jpのメールが使えなくなりますがよろしいですか？」に続いて「ダブル定額スーパーライトも外しますか？」というトラップを仕掛けてきたが、その口車に乗ってしまうと「auケータイかえる割」まで外れて月額934円の割引がフイになってしまうので、そこは丁重にお断りして事なきを得た。

合計1,500円程度のオプションを外せた事になるので、来月以降は1,000円以下に収まってくれるかな…。

【参照】
●ケータイ Watch http://k-tai.impress.co.jp/
┣クーポンや人気コンテンツがセット、auケータイ向け「セレクトパック」 2014年6月11日
┗auのフィーチャーフォンでMNP向け割引キャンペーン「auケータイかえる割」 2015年2月20日
●ITmedia Mobile http://www.itmedia.co.jp/mobile/
┣KDDI、厳選6サービス使い放題やクーポンを利用できる月額300円のauケータイ向けサービス「セレクトパック」 2014年6月11日
┗MNPすれば月額基本料が最大3年間無料になる「au ケータイかえる割」キャンペーン、スタート 2015年2月20日
●au http://www.au.kddi.com/
┗セレクトパック
●Wikipedia http://ja.wikipedia.org/wiki/
┗GRATINA