2018/11/22 on Yano's digital garage

JL335便欠航事案

Thu, 22 Nov 2018 23:55:49 +0900

昨夜のJAL羽田発福岡行き最終便(JL335)の欠航事案。

NHK NEWS WEBより

理由がまさかのオーバーブッキングというのを聞いて驚いた。JAL、過剰予約で福岡行き欠航　運用時間に間に合わずによると、375人乗り(JA773J:B777-200)に401人の予約があり、395人がチェックインして最終的に20席が不足したらしい。

当然、手順通りにフレックストラベラー制度を発動したものの、協力者集めに苦戦した結果ドアクローズが定刻より30分以上遅れ、福岡空港の門限の22時に間に合わないと判断し、欠航となったそうな。

JALとしては「痛恨の極み」というところだろうが、利用者としてはその日のうちに帰れなくなるのは最悪。しかも、理由が天候や故障でなく会社都合と聞いたらとても納得できない。

門限がある最終便なんだから状況見合いで協力金を割り増しするとか、柔軟な対策強化を求めたい。

【参照】
●NHK NEWS WEB https://www3.nhk.or.jp/news/
┣ＪＡＬ「オーバーブッキング」で欠航に 400人足止め 2018年11月22日
┣「こりゃ最悪だ」オーバーブッキングにネットの反応は 2018年11月22日
┗オーバーブッキング乗り換え呼びかけは出発約45分前 2018年11月22日
●Aviation Wire https://www.aviationwire.jp/
┗JAL、過剰予約で福岡行き欠航　運用時間に間に合わず 2018年11月22日
●Yahoo!ニュース https://news.yahoo.co.jp/
┗JAL、オーバーブッキングで欠航。国内線での実態とオーバーブッキングにならない防護策とは(鳥海高太朗) 2018年11月23日
●JAL https://www.jal.co.jp/
┗【お詫び】11月21日のJAL335便の欠航について 2018年11月21日
●Wikipedia https://ja.wikipedia.org/wiki/
┣日本航空
┣過剰予約
┗福岡空港