惜別ワイモバ

Thu, 30 Apr 2015 23:47:05 +0900

昨年10月5日に続く、4月25日のMNP第2弾が無事終了。

解約した回線契約の「MNP転出手数料」等の請求予定額をチェックしてみたところ、昨年9月にMNPした奥さんのワイモバイル回線に「契約解除料」が発生している事に気付いた。

家族割引サービスの副回線登録していたので「契約事務手数料」も「契約解除料」もタダになるはずなのだが、実は11月から家族割引サービスの副回線登録が外れていたという事情が関係してそうだ。元々は帳簿締めの際に気付いて「ショップ」や「カスタマーサポート」に問合せてみたところ、「11月1日に外れている」「なぜ外れたのかはわからない」「割引分も戻らない」「ショップで手続きすれば再度副回線に組み入れて家族割引再開可能」という事だったのだが、「2月以降の申込みは契約解除料免除適用外」となってしまったので今から副回線に組み入れたところで「契約解除料」はタダにならないので、放っておく事にした。

とは言え、やっぱり払う必要の無い9,500円の「契約解除料」に消費税まで載せられているのをみると腹が立ってきたので、「全携帯端末のMNP履歴」と「家族割適用が確認できる10月分、家族割適用除外が確認できる11月分、契約解除料が確認できる4月分の請求画面」をプリントアウトし、ワイモバイルの松島店に。

最初は「奥さん本人が来店しないと請求情報などは確認出来ないので…」と言われたり、なんやかんやで1時間ほどかかったが最終的にはプリントアウトした情報だけで理解してもらえ、「家族割が外れた原因は不明だがユーザ側に責任は無い」という事からY!mobileに対して「6ヶ月分の割引額」と「契約解除料」相当の合計13,500円返金という手続きをしてくれた。

なお、本体一括ゼロ円で乗り換え、「プランEシンプル」で格安「メールし放題」なGRATINA(KYY06)だが、添付ファイルが500KBまでというあまりにショボイ上限もあり、メール端末の使い勝手としてはワイモバイルケータイの方が上の印象。ケータイプラン基本使用料3年間無料キャンペーンもあるので、SMS対応のゼロ円端末が出るようならば新規調達もあり得るのだけれどな。

【参照】
●Y!mobile（ワイモバイル） http://www.ymobile.jp/
┣家族割引サービス
┣セットでケータイプラン基本使用料3年間無料キャンペーン
┗ワイモバイル松島
●Wikipedia http://ja.wikipedia.org/wiki/
┣Y!mobile
┗ワイモバイル

2015/04/30 on Yano's digital garage

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